Meus pontos sumiram / Não está pontuando

[denysdgcf]

@gpresot

@denysdgcf

@gpresot

Olá, estou acessando pela primeira vez o fórum pois acabo de perder muitos pontos.
Conferi pelo dashboard que o autor do tópico colocou e também consta a contagem negativa.
Quando vou para conferir a pontuação semanal no app, apareço no final da lista como " - 5960 pontos "
Tentei achar na solução de problemas um local onde pudesse relatar o ocorrido, mas nao encontrei.
Alguem poderia me ajudar?
Obrigado.

Olá, @gpresot, boa tarde!
Seja bem vindo ao fórum!
Acesse o link a seguir e relate seu problema: https://support.google.com/waze/topic/6270853?hl=pt-BR
Abraços.

Amigo obrigado pela ajuda, mas quando acesso o link sou direcionado a uma pagina de tópicos, não sendo possível relatar o meu problema. Existe algum campo onde pode ser identificado e relatar o problema?
Existe alguma novidade acerca desta perda dos pontos?
Obrigado.

Segue a resposta que você precisa: