Boa tarde. Hoje abri o app do waze e percebi que meus pontos haviam diminuído. Estava com 14.236 pontos, mas a pontuação consta 10.820. Não alterei qualquer opção, não dirigi em outro país, muito menos troquei de servidor. Apenas abri o app e os pontos não estavam mais lá.
Quando acesso https://world.waze.com/dashboard/ a pontuação está normal.
O que posso fazer para resolver o problema?
Olá, Beatriz, boa tarde!
Seja bem vinda ao fórum.
Este problema está ocorrendo com todos. Não se preocupe que sua pontuação será normalizada. 
Abraços!
Bom dia. Os pontos foram normalizados mesmo. Obrigada. 
Lembrando que, de vez em quando, ocorrem atrasos na atualização da pontuação.
Abraços e disponha.
Boa tarde. Aconteceu quase o mesmo comigo. Eu estava com mais de 14000 pontos e ontem quando abri o app, tinha diminuído para 13950… mas quando acesso o world, consta 13950. Perdi meus pontos mesmo? A situação vai ser normalizada e meus pontos reestabelecidos??
Da uma olhada na página de suporte, busque por pontos. Se não voltarem, só abrir um chamado por lá.
Estou com um problema ssimilar. No meu caso os pontos não sumiram ms não evoluem mais… está há bastante tempo nos 41.278. Já percorri centenas de kms, fiz alertas, comi doces, corrigi erros nos mapas…e nada. Qual a frequência de atualização dos pontos ? Doces e alertas acredito que sejam automáticos não ? O que fazer ?
Olá, Robson, seja bem vindo ao fórum!
Calma, os pontos no aplicativo estão com um atraso…isso é normal! 
A atualização dos pontos ocorre geralmente todos os dias, mas às vezes, quase sempre, ocorre atraso!
Através do dashboard você pode verificar que já está normalizado (atualizou no dia 27/12/2015).
Aproveito para fazer um convite a se apresentar no fórum: Apresente-se aqui.
Aguarde que seus pontos estão sendo computados e em breve estará disponível no aplicativo.
Viajei para o exterior e ao retornar troquei de telefone.
Constatei que meus pontos sumiram do smartphone, porém no PC via site está atualizado.
Como faço para reaver meus pontos no celular?
Se foi EUA ou Canadá, seus pontos estão lá pois são placares separados, só rodar aqui no Brasil que com o tempo - não exatamente quanto mas não é pequeno - o Waze detecta que você trocou de país e puxa seus pontos para cá.
Boa tarde. Agora estou com um novo problema. Meus pontos ficaram estagnados por alguns dias, mesmo rodando e enviando alertas, os pontos não evoluíam… aí hoje abri o meu placar no app e a pontuação está zerada!! Além disso, quando vou consultar a pontuação em My dashboard dá erro e eu não consigo acessar.
O que está acontecendo? Não fiz alteração nenhuma… estava usando o app normal como sempre…
Boa noite,
Meu waze ficou por vários dias, creio que 10 dias sem atualizar e quando finalmente acumularam a pontuação, veio com pontuação negativa. Alguém já viu isso?
-44.959 pontos…
:lol: :lol: :lol:
Vixe, vc tá devendo pro Waze agora… :mrgreen:
Comigo aconteceu a mesma coisa, sumiram 4528 pontos. A última vez q usei o aplivativo foi terça feira (29/12/15) e quando abri agora ao conferir minha pontuação semanal constava -4528 pontos, isso será restituído?
Acessem o link a seguir e relatem seus problemas: https://support.google.com/waze/topic/6270853?hl=pt-BR
Mas, acho que os pontos aplicados pelo Waze nas últimas semanas foram desvalorizados! :mrgreen:
Bom dia. Olhei hoje e retornaram os pontos, porém, faltando mais de 2000 pontos… e nem acumulou os das últimas vezes que usei o app! No my dashboard tá a mesma pontuação faltando os dois mil pontos. Estava com mais de 14000 pontos.
Poxa, sacanagem isso aí! A gente usa o app, aí dá problema no app e a gente que perde os pontos!
Pior que nem tenho mais o print da minha pontuação, pois pensei que não ia ter mais problemas com o app. Quando abri o primeiro post aqui no fórum, a pontuação era 14236, agora diminuiu para 12029. Tá errado isso aí!!
Calma pessoal, calma…
Todo o processo de normalização leva tempo! Não é do dia pq a noite…
Em mais alguns dias já deve estar ok.
Está havendo algumas mudanças no sistema de pontuação por causa do Painel Público e até a normalização isso irá ocorrer…
Paciência!!!
Só ler alguns postes antes que lá tem resposta. Se não quiser ler eu resumo aqui rápido
O Waze atrasa os pontos de propósito, sim. Eles pegam os pontos, investem em um fundo com boa rentabilidade e só após lucrarem devolvem os pontos, mas sem os rendimentos. Espertos né!
Olá, estou acessando pela primeira vez o fórum pois acabo de perder muitos pontos.
Conferi pelo dashboard que o autor do tópico colocou e também consta a contagem negativa.
Quando vou para conferir a pontuação semanal no app, apareço no final da lista como " - 5960 pontos "
Tentei achar na solução de problemas um local onde pudesse relatar o ocorrido, mas nao encontrei.
Alguem poderia me ajudar?
Obrigado.
Olá, @gpresot, boa tarde!
Seja bem vindo ao fórum!
Acesse o link a seguir e relate seu problema: https://support.google.com/waze/topic/6270853?hl=pt-BR
Abraços.