שלום רב,
באופן כללי כדאי לדעת שכל מי שעונה למשתמשים בפורום אלה מתנדבים (גם אני) ולא עובדי ווייז.
ספציפית לבעיות באפליקציה ניתן לנסות להעזר במתנדבים כפי שכבר עשית בפורום באנגלית ובעברית, אבל לא תמיד יש מי שיכול לעזור. ניסיתי לענות לך בפורום בעברית, ואולי יהיו עוד שיענו בהמשך.
הפנייה ב Suggestion Box לא תעזור כי זה לא מיועד לדיווח על תקלות אלא להגשת הצעות לשיפור (והסיכוי שיתקבלו הוא קלוש).