Порядок обработки отчетов об ошибках

Если человек куда то ехал, и был неправильный адрес или место, он о нём сообщил. Ему уже не интересно, проверять он не будет, если только не ездит туда постоянно. Это может отличаться, конечно. Просто сколько я обрабатывал сообщений, в большинстве случаев пользователи не хотели ничего проверять, или не умели, потому что вместо нужного результата нажимали на результат с часиками - из истории… а он вёл в старое место.