אהלן חברים,
לפני יומיים ניסיתי לדווח על מפגע בדרך וקיבלתי שגיאה שנחסמתי מלדווח על המפה?
אני משתמש בוייז מעל 7 שנים ותמיד מדווח רק הדברים החשובים, מפגעים בדרך ומחירי דלק עדכניים בתחנות שבהן אני מתדלק.
לעולם לא השתמשתי במנגנון הדיווח לרעה.
אשמח לדעת למה נחסמתי ואיך אפשר לפתוח את החסימה?
מאוד אוהב את וויז ובעיני זה הכלי הכי חשוב בניווט בפקקים וגילוי סכנות מבעוד מועד.
בברכה והמשך יום טוב
לוק
היי,
לאחרונה וייז יצרו מערכת חסימת ספאם חדשה שמחמירה הרבה יותר מבעבר.
לדעתי נחסמת בגלל הצפת תגובות וצ’יטוט ולא בגלל דיווחים. אולי בגלל שילוב של שניהם.
בכל מקרה אתה מוזמן לפנות ישירות אל החברה לצורך בירור סיבת החסימה שלך.
כל מי שעונה בפורום הוא מתנדב ומשתמש בדיוק כמוך
https://support.google.com/waze/answer/6276841?hl=iw&ref_topic=6262587
תודה,
שמופי
תודה רבה,
פניתי לחברה.
שלום שוב,
מצטער על הקפצת ההודעה, לא רציתי ליצור הודעה חדשה על אותו הנושא.
בפברואר פניתי לחברה ונמסר לי שנחסמתי אוטומטית עקב דיווחים רבים מדי בזמן קצר מדי, ושזו חסימה זמנית.
המתנתי 4 חודשים ועכשיו פניתי שוב לוייז ומסרו לי שהחסימה שלי התבקשה על ידי עורכי המפה המקומיים על מנת לשמר את איכות המפה והדיוק שלה, ושאני צריך ליצור קשר עם מנהלי הקהילה המקומית לגבי הרשאות העריכה דרך הפורום של Waze.
לאן אני פונה כרגע?
אודה לעזרה ותודה מראש
היי , האם ברצונך לערוך את המפה וחסרות לך ההרשאות הלרוונטיות לעריכה ?
או שמדובר על יכולת דיווח ?
תודה,
שמופי
מדובר על יכולת דיווח
שלחתי בקשה לוייז לאפשר לך מחדש לדווח. זה נתון לשיקולם ולא לשיקול הקהילה
מקווה שאם אכן יסירו את החסימה לא תשתמש ביכולת דיווח לצורך הצפה וספאם.
תודה,
שמופי
שלום,
לא רציתי לפתוח הודעה חדשה, אבל גם החשבון שלי נחסם מלדווח, כבר לפני למעלה משנתיים…
הבנתי שהיום החסימות מנוהלות מקומית ע״י הקהילה, ולא מונחתות מלמעלה כפי שהיה בעבר.
בפניה למוקד התמיכה של ווייז הפנו אותי לפורום ע״מ לבטל את החסימה.
תוכלו בבקשה לעזור לי בנושא?
תודה!
היי. האם זכור לך מדוע נחסמת ?
האם תוכל לפרט איזו תשובה קיבלת מצוות התמיכה ?
לאחר מכן נוכל לברר מולם. הקהילה יכולה להמליץ לחברה אך לא לבטל חסימות בעצמה.
תודה,
שמופי
עד כמה שאני זוכר היתה נסיעה אחת שבה דיווחתי על מפגעים קצת יותר מהממוצע (6-8 פעמים בנסיעה אחת, אבל היא היתה יחסית ארוכה) אבל כאמור - זה היה לפני למעלה משנתיים וללא התראה כלשהי.
במייל האחרון שקיבלתי מצוות התמיכה של ווייז (השבוע, ב 15.12.19) נכתב כך:
״הרשאות העריכה שלך הוסרו עקב בעיות בשיטות העבודה שלך או בשל נסיעות רבות או ארוכות מידי.
חסימת החשבון התבצעה בעקבות בקשה מעורכי המפה המקומיים על מנת להבטיח את איכות המפה ודיוקה. אנא צור קשר עם הקהילה המקומית בנוגע להרשאות העריכה שלך באמצעות פורומי הקהילה שלנו או בדוק את תיבת הדואר הנכנס שלך כדי לצפות בהודעות מהקהילה״
אין מישהו בקהילה שמורשה להסיר את החסימה שלי?
לקהילה עצמה אין גישה לכלים כאלו של חסימה. אלו רק עובדי וייז.
אשלח להם בקשה להסרת החסימה.
תודה,
שמופי
תודה רבה!
זאת התשובה שקיבלתי במייל, למי צריך לפנות כדי לחזור לדווח ?
נחסמתי לפני הרבה זמן, כנראה בגלל עריכות מפה (שגויות?) שעשיתי בעבר הרחוק
כיום אני מעוניין בעיקר לדווח מחירי דלק בגלל שלרוב לא מעודכן.
אם אין עזרה אני יכול פשוט לפתוח יוזר חדש.
מצורף ציתות מהמייל:
בנוסף,
מי שרוצה לחבל במפה ולהפיץ ספאם יכול לפתוח עשרות יוזרים בזמן קצר ובחינם.
מי שמבקש לפתוח חסימה ומשקיע זמן ומאמץ בלמצוא פתרון הוא משתמש אמיתי שכנראה עשה טעות, במודע או שלא, ועדיף ליידע אותו בטעות במקום סתם לחסום.
למי צריך לפנות כדי להסיר חסימה ?
לא בדיוק. כי אם ייפתחו יוזרים מרובים הניקוד לא יצטבר ליוזר ספיציפי אחד.
בכל מקרה , שלחתי בקשה לחברה לשחרר את הנעילה.
אנא המנע מדיווחים מרובים בעתיד
תודה,
שמופי