Eu pego diversos casos aqui no interior de usuários que demoram alguns dias pra responder. Não acho bacana generalizar.
Bom baseado no que vejo com meu táxi dentro do centro expandido da capital e de que os usuários reportam, penso que 24 hs tá de bom tamanho para finalizar as URs sem respostas. 
Pode alterar os 7/3:
7 dias que foi aberta a UR e 3 dias do último comentário ( não sendo este o último comentário do reportante)
Para 1/1:
1 dia que foi aberta a UR e 1 dia do último comentário ( não sendo este o último comentário do reportante)
Uma maneira boa para tentar diminuir o número de URs pelo menos dentro da Capital, eu mesmo acompanho algumas dezenas de URs aos domingos finalizando as mesmas nas Quartas, um tempo que acho muito longo tendo em vista que só + ou - 20% delas são respondidas pelos usuários. Abs. 
Boa noite pessoal,
Sou novinho no Waze, mas posso opinar duas coisas. Ainda que assusta ver as Urs no mapa da cidade acho o prazo de 24h curto demais (e de 48hs apenas curto) se visto pelo lado de Wazer. 7 dias também não da, mas deveria se esperar uma resposta em tempo razoável.
Outra opinião é que as Urs são de muito baixa qualidade, é isso o que está atrapalhando mais a vida dos editores. A estadística de reportes com informação insuficiente é muito alta.
Desde o Wazer, na hora de alertar um erro no mapa se aperta um botão já está bom demais, porem o Waze deveria de forma automática mandar um e-mail solicitando um reporte esclarecedor. Se o Wazer não tem e-mail então que mande mensagem pelo aplicativo. Logo o Wazer tem a opção de dar um breve informe (salvador) ou até ele mesmo poder fechar a Ur para evitar futuros pop-ups de Ur aberta e sem informação. Para os que estão mais tempo aqui imagino que já cansaram de perguntar aos Wazers qual era o erro encontrado assim como de fechar Urs por erro não identificado.
Isso é possível? seria de ajuda? abs.
Um detalhe é que se a gente chegar em um acordo (e vamos chegar com certeza) será definir o que consideramos como SP.
Capital, ABC, Osasco … etc … toda a área do MapRaid ?
E outra coisa … publicar um post informando e orientando que isto é APENAS para a área definida. E não generalizado.
Levamos isso como Lessons Learned do MapRaid em SP.
Abs
Enviado por LeandroWoody75 via Tapatalk
E complementando o anterior e para facilitar mais a vida do editor o sistema poderia acrescentar mais uma cor no ícone da Ur com as que foram alertadas mas que ainda não tem informação sobre o erro. Assim o editor pode optar por atender primeiro as Urs com reporte completo.
Pode que aqueles com tempo aqui achem que o sistema do Waze não tem possibilidades de edição, mas para quem chega agora como eu não vejo dificuldade nenhuma em isso! (rs).
Mas deveria ser também o tempo para que o Wazer consiga responder uma consulta, a de outro editor apreciar. Falando de tempo para fechar esse seria o tempo mínimo, mas o editor que primeiro atendeu a Ur ou outro viu necessário esperar podem manter em aberto mais tempo. Ao final, a Ur aberta não é ter o Wazer no chat para conversar? Fechar a Ur parece apenas fechar a conversa com o Wazer, pois o mapa segue ai para editar a vontade.
Tava pensando nisso também. SP não pode continuar com todo o prazo que tinha. Aparecem centenas de novas URs diariamente.
O prazo de D+2 me pareceu muito eficaz e já testado. Final de mês, final de ano… ta provado que deve ser assim, porque do contrário, daqui a 1 mês vai estar igual a o que estava.
Quanto as URs, o MapRaid foi uma lição aprendida. Se o usuário não responder em 24h, a chance de ter resposta nos próximos dias são mínimas.
Uma coisa que o Daniel falou é verdade…
Meu irmão outro dia, me falou que quando o Waze mandou ele por uma rua sem saída ele apertou o botão de “erro no mapa” achando que isso seria suficiente.
Uma coisa que deveria ser implantada é que para reportar um erro o usuário precisa descrever o erro.
Deveria aparecer uma mensagem, dentro do app, ao apertar o botão de erro no mapa…
Algo do tipo:
“Para que os editores possam corrigir o que está errado, descreva o problema encontrado”
Abraço
Dando meu pitaco, quando alguem responde alguma a UR, o meu tablet me alerta que tem novo comentario. Hoje, nas grandes cidades,as pessoas são conectadas, então tecnicamente falando, só não responde quem não deseja.
Acho que somado a isso, a pessoa deveria obrigatoriamente receber um email e o “reporter” voltar a ser identificado para voltarmos a saber quem é, afinal a vezes a pessoa da o alerta 3 -5 vezes pelo mesmo problema. Resolvendo um, todos estão solucionados. Além da vantagem de podermos denunciar quem fica de palhaçada.
Acho que nas grandes cidades (e cidades vizinhas das grandes) onde existe um AM ativo pelo menos, deveria ser tratado com 1/1 pelo AM e 2/2 por quem não é AM. Via de regra, o AM é um cara que cuida da area, que parte das vezes já até sabe o motivo daquele alerta.
E claro, acho que as URs deveriam ser obrigatorio escrever pelo menos 3 palavras(que nao precisasse ser na hora, mas ficasse gravado para ele escrever qdo parasse o veiculo ou quando desejasse, só enviando quando fosse descrito o problema). E também ser adotado um sistema de reputação dos usuários, na qual o usuário pudesse ser mal qualificado(sem ele saber, apenas para controle nosso) cada vez que fizesse um alerta não pertinente. Chegando a determinada pontuação, as URs dele não fosse mais emitidas para nós por um determinado periodo, voltando com a reputação 0 após esse periodo.
Gamasi,
obrigar a escrever algo acho furada… pois em geral estamos em movimento…
Anjim, como só fica 1 alerta pendente… se precisar abrir outro, perderá o anterior… confere ? 
O prazo 24h me parece muito pouco, 48h + razoável…
Eu mesmo outro dia abri algumas “solicitações”, não tive tempo de parar para responder… no dia seguinte qdo fui olhar com calma… já tava chegando o aviso de fechamento… 
Muito + útil seria corrigir o alerta de erro para “sempre” gravar as rotas sugeridas x executada… pois várias tipos de erros chegam sem essas rotas (roxa x verde) de onde muitas vezes podemos perceber o erro…
Muitas vezes não tem a rota sugerida pq o usuário não tinha destino traçado ou já acabou qdo emitido o alerta.
Em outro ponto, não tem a rota realizada pq a pessoa para o carro pra emitir o alerta.
Ou quem sabe ela enviou o alerta após o recalculo da rota …
Enviado por LeandroWoody75 via Tapatalk
a proposta minha é se tiver varios perto da mesma pessoa.
São Paulo PACIFICADA, meu comandante!
Domingo. Turno: manhã. Somente UMA UR pendente, que precisa de análise de soldado lvl 4.
Foco> atacar qualquer movimento.
Manter regime de TOLERÃNCIA ZERO. Continuar matando URs em D+2.
TA TUDO DOMINADO TROPA! 
Também concordo com a identificação do informante do erro.
Dud1s, onde é essa UR? Ainda precisa de ajuda?
É aquela da MP que tu matou agora =) Valeu Finesko!
Só pra constar, tem uma ao norte de Mauá-SP que eu mandei uma msg tb, acho que é uma viela que estava como rua. Já arrumei, mas não tenho certeza se era essa a reclamação.
Aquela na Jacu Pessego prox ao centro, é palhaçada… faz anos que arrumamos o problema. Havia uma saida após a primeira saida (sent GRU) e outra depois. Ambas faz mto tempo que estão desativadas.
Vou reforçar minha campanha por URs com mais informação…
O usuário deveria ser obrigado a descrever o problema quando abrir uma UR.
Olha o mapa de SP mesmo com o MapRaid
URs sem informação do problema
URs com informação
Tô curioso… vc consegue filtrar isso? :shock:
Gamasi, acho difícil pq às vezes não dá mesmo para escrever a mensagem. Mas já sugeri que o sistema já mandeu um e-mail para o cara para detalhar o problema se ele não escrever nada.
Agora tem o outro lado: os “novinhos” tão mal acostumados com as mensagens. Antes, quando não dava pra mandar mensagem, precisava adivinhar mesmo. Hoje vejo URs absurdamente obvias e gente perguntando qual foi o problema… :roll: